Résoudre un litige

A l'occasion de votre relation contractuelle avec notre cabinet, vous êtes ou avez été confronté à une situation qui ne saurait vous convenir.

A ce titre, et afin d'apporter une solution pouvant répondre au mieux au désagrément rencontré, nous vous invitons en premier lieu à adresser votre demande par voie électronique en cliquant ici.
Cette demande peut bien entendu être réalisée par voie postale, à nos coordonnées habituelles en mentionnant 'Service réclamation' sur votre enveloppe d'expédition.

Si la réponse qui vous est apportée et la solution proposée ne vous satisfont pas, vous pouvez, en second lieu, saisir notre médiateur.

En effet, conformément aux articles du code de la consommation L611-1 et suivants et R612-1 et suivants, il est prévu que pour tout litige de nature contractuelle portant sur l'exécution du contrat de vente et/ou la prestation de services n'ayant pu être résolu dans le cadre d'une réclamation préalablement introduite auprès de notre société, le Consommateur pourra recourir gratuitement à la médiation.

Notre médiateur peut être contacté par voie postale aux coordonnées ci-après :

Association Nationale des Médiateurs
62 rue Tiquetonne
75002 PARIS

Il peut aussi être contacté par email en complétant le formulaire de saisine disponible à l'adresse www.anm-conso.com.